Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Wir verpflichten uns, die Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen. Im Falle eines Verlusts oder Abhandenkommens der Ware vor der Lieferung übernehmen wir die Verantwortung und erstatten den vollen Betrag oder senden ein neues Produkt.

Lieferhinweise

Abwesender Empfänger:
Wenn der Empfänger abwesend ist, unternimmt die Deutsche Post/DHL bis zu drei Zustellversuche. Ist die Zustellung nicht erfolgreich, hat der Kunde bis zu 10 Tage Zeit, das Produkt im nächstgelegenen Verteilzentrum abzuholen (sofern dort Lagerkapazität vorhanden ist). Erfolgt keine Abholung, wird das Produkt an den Absender zurückgesendet. Dies kann bis zu 60 Werktage dauern.

Falsche oder unvollständige Adresse:
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Adresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Adressen führen dazu, dass die Sendung ohne weitere Zustellversuche an den Absender zurückgeschickt wird. In diesem Fall muss der Kunde eine neue Bestellung aufgeben, um die Ware erneut zu erhalten. Eine Rückerstattung ist in solchen Fällen nicht möglich.

Risikoadressen oder schwer zugängliche Orte:
Bei Adressen in Risikogebieten oder an schwer zugänglichen Orten kann die Sendung an die nächstgelegene Postfiliale der Deutschen Post/DHL weitergeleitet werden, wo der Empfänger sie abholen kann.

Versandarten und Lieferzeiten

Internationaler Versand:
Unsere Produkte werden per internationalem Transport verschickt. Nach Ankunft in Deutschland erfolgt die Zustellung durch die Deutsche Post/DHL. Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  • Kostenloser Versand: Lieferzeit 7 bis 20 Werktage.

  • Expressversand: Bis zu 7-mal schneller als der kostenlose Versand, mit einer Lieferzeit von 5 bis 16 Werktagen.

Verzögerungen und Rückerstattungen
Wenn die Lieferfrist überschritten wird, erstellen wir ein Warnetikett und warten weitere 10 Tage. Sollte die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht erfolgen, kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Sendungsverfolgung

Verfügbarkeit:
Da es sich um eine internationale Bestellung handelt, wird die Sendungsverfolgungsnummer einige Tage nach dem Versand erstellt. Die Bereitstellung des Codes erfolgt innerhalb von bis zu 7 Werktagen.