Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Hinweise zur Rückerstattung

1. Erste Kontaktaufnahme
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter soporteraveen@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Eine Rückerstattung wird nur nach dieser ersten Kontaktaufnahme bearbeitet.

2. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess
Der Kunde kann die Rückerstattung des gezahlten Betrags beantragen. Dazu muss die Rückgabe des Produkts gemäß den festgelegten Bedingungen erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des zurückgesandten Produkts. Sobald das Rückerstattungsrecht bestätigt ist, wird der Betrag innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen zurückerstattet.

3. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsform. Wird die Frist von 14 Tagen überschritten, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, wobei die vom Kunden dem Support bereitgestellten Daten verwendet werden.

4. Produktmängel nach 7 Tagen
Wenn ein Mangel am Produkt nach Ablauf von 7 Kalendertagen ab dem Lieferdatum festgestellt wird, gilt die Gewährleistungsfrist gemäß den Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts (BGB und EU-Richtlinien). Der Kunde muss die Garantiebedingungen befolgen, um Ersatz oder Rückerstattung zu erhalten.